기대효과

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  소비자

  상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자문제 발생 시 CCM 운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.

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  기업

  CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

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  공공

  사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업-소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.

소비자중심경영(CCM) 운영 체계

CJ프레시웨이는 고객 가치를 최우선으로 삼고, 전사적 차원에서 소비자중심경영을 실천하기 위해 최고고객책임자(CCO)를 중심으로 한 ‘CCM 협의체’를 구성하여 운영하고 있습니다. 본 협의체는 각 부서의 유기적인 협업을 통해 고객의 소리(VOC)를 신속하고 정확하게 분석하며, 이를 경영 활동 전반에 적극적으로 반영하고 있습니다. 앞으로도 체계적인 CCM 시스템을 통해 고객이 신뢰할 수 있는 최고의 서비스와 경험을 제공할 것을 약속드립니다.